Polityka Zwrotów

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówionego towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład za pomocą wiadomości e-mail lub poprzez formularz dostępny na stronie sklepu.

2. Termin i sposób zwrotu towaru

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy, konsument ma obowiązek odesłać produkt w terminie do 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

Zwroty prosimy kierować na adres:

Androchem-Sklep
ul. Jana Pawła II 17
00-017 Warszawa

3. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, dokonamy zwrotu wszystkich otrzymanych od konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej przez nas formy wysyłki), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Koszty zwrotu towaru

Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi konsument. W przypadku wysyłek o dużych gabarytach, sugerujemy skorzystanie z kuriera lub firmy przewozowej zapewniającej śledzenie przesyłki.

5. Stan zwracanego towaru

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania go w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Towar należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe, z kompletem akcesoriów, instrukcją oraz dowodem zakupu (paragonem lub fakturą).

6. Towary niepodlegające zwrotowi

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie konsumenta, 
• produktów higienicznych lub farmaceutycznych, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, 
• produktów o krótkim terminie ważności, 
• produktów zabezpieczonych, których opakowanie zostało naruszone po dostarczeniu, a które ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne nie nadają się do zwrotu. 

7. Wymiana towaru

Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny (np. inny wariant lub rozmiar), prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta przed dokonaniem zwrotu – przygotujemy dla Ciebie dogodną procedurę wymiany.

8. Kontakt w sprawie zwrotów

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@androchem-sklep.pl,
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 8:00 – 17:0